Wettelijke garantie

Wat is nou die 2 jaar wettelijke garantie?

Natuurlijk doen wij altijd ons uiterste best om jou het best mogelijke product te verkopen. DoaBuy zet in op kwalitatief goede materialen en daarom staan wij altijd achter onze producten. Toch bestaat er altijd een kans dat er iets niet helemaal in orde blijkt te zijn met een product wat je bij ons gekocht hebt. DoaBuy volgt dan de wettelijke garantie van.

De wettelijke garantie verzekert je ervan dat wat wij leveren, ook doet wat het moet doen en bij normaal gebruik tijdens de 2 jaar garantietermijn ook naar behoren blijft doen.

Natuurlijk zitten er ook beperkingen aan de garantie die we kunnen geven. Als jij je nieuwe bank als springkussen wilt gebruiken is dat natuurlijk je goedrecht, maar als hij dan kapot gaat kunnen wij daar natuurlijk niets aan doen. Wij kunnen alleen producten maken die meegaan voor waar ze voor bedoeld zijn. In dit artikel zetten we enkele van de officiële uitzonderingen voor je op een rijtje.

Belangrijk om te weten, is dat de garantietermijn altijd ingaat in op de dag van ontvangst van een product. Niet de besteldatum dus, maar de datum dat jij het item ook daadwerkelijk in huis hebt en kan gaan gebruiken. Om aanspraak op de garantie te kunnen maken moet je in elk geval je bestelbevestiging en betaalbewijs kunnen overleggen. Zo weten wij zeker wanneer je het artikel gekocht hebt en dat het bij ons vandaan komt natuurlijk.

Wanneer vervalt je garantie?

In het voorbeeld van de bank als springkussen is het vrij duidelijk natuurlijk. Maar garantie kan om verschillende redenen vervallen of niet van toepassing zijn. In de volgende gevallen heb je geen recht op (wettelijke) garantie:

Verkeerd gebruik
Je hebt het product verkeerd gebruikt of gebruikt waar het niet (helemaal) voor bedoeld is en daardoor is het beschadigd.
Bijvoorbeeld heb je een vork verbogen omdat je een blikje wilde openen.

Mechanische schade
Schade ontstaan door drukken, stoten, vallen of water valt niet onder de garantie, evenals rolslijtage.
Bijvoorbeeld als je een broodrooster laat vallen en hij werkt niet meer.

Gebruikssporen
Slijtage die tijdens gebruik is ontstaan, zoals algemene slijtage maar ook verkleuring, valt niet onder de wettelijke garantie.
Bijvoorbeeld bankkussens die dag in dag uit aan UV-licht worden blootgesteld en onder invloed hiervan (gedeeltelijk) verkleuren.

Materiaaleigenschappen
Check ook altijd even de kenmerken van een materiaal als het gaat om garantie. Op basis van verschillende materialen kan je bepaalde dingen verwachten.
Zo zit er bijvoorbeeld nooit garantie op roest bij staal, omdat staal altijd kan roesten, is een stenen bloempot nooit 100% waterdicht en zal een zitmeubel afhankelijk van materiaal altijd meer of minder uitzakken of inzitten.

Handleiding niet gevolgd
Wanneer de handleiding je waarschuwt voor ontstaan van eventuele schade, en je gaat toch tegen de waarschuwing in en het product raakt beschadigt, dan vervalt de garantie.
Bijvoorbeeld als jij servies koopt dat volgens de handleiding niet in de vaatwasser mag en je wast het toch in de vaatwasser.

Weersinvloeden
Schade door weersomstandigheden valt niet onder de garantie. Ook buitenmeubelen kunnen door regen, zon en wind beschadigd raken door verkleuring, omvallen of water.
Mocht je storm- en/of waterschade hebben, neem dan contact op met je verzekeringsmaatschappij.